পেনশনারদের সমস্যা দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নিয়েছে চিফ অ্যাকাউন্টস অ্যান্ড ফিন্যান্স অফিসারের কার্যালয়। এখন থেকে পেনশনাররা ওয়েবসাইটে অভিযোগ করে এ সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ জানিয়ে প্রতিকার পাবেন। জানা গেছে, গত ৩ জুন চিফ অ্যাকাউন্টস অ্যান্ড ফিন্যান্স অফিসারের কার্যালয় (পেনশন ও ফান্ড ম্যানেজমেন্ট) থেকে এ সংক্রান্ত একটি চিঠি সকল ডিভিশনাল কন্ট্রোলার অব অ্যাকাউন্টস, চিফ অ্যাকাউন্টস অ্যান্ড ফিন্যান্স অফিসার, ডিস্ট্রিক্ট অ্যাকাউন্টস অ্যান্ড ফিন্যান্স অফিসার, উপজেলা হিসাব কর্মকর্তাকে পাঠানো হয়েছে। চিঠিতে বলা হয়েছে, পেনশনারদের বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন পে-পয়েন্ট হতে নির্ধারিত ফরমে সমস্যা উল্লেখ করে কার্যালয়ে প্রেরণ করা হচ্ছে। পত্রপ্রাপ্তি, বিলিকরণ, নথিভুক্ত করণ ইত্যাদি ম্যানুয়াল কার্যক্রম সময় সাপেক্ষ এবং তাতে সেবাপ্রদান বিলম্বিত হচ্ছে। এমতাবস্থায় পেনশনারদের সমস্যা দ্রুত সমাধানসহ স্বচ্ছতার সঙ্গে কার্যক্রম সম্পন্ন ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার জন্য সমস্যাসমূহ সিএএফও কার্যালয়ের ওয়েবসাইট অভিযোগে প্রতিকার ব্যবস্থাপনা অপশন ব্যবহার করে সমস্যা জানানোর জন্য চিঠিতে অনুরোধ করা হয়েছে।