দেশে কোনও ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ব্যাংক হিসাবে সরাসরি গ্রাহকদের টাকা জমা না করতে ব্যাংকগুলোকে অনুরোধ জানিয়েছে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়। এ লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা জারির নির্দেশ দিতে বাংলাদেশ ব্যাংকের গভর্নর ড. ফজলে কবিরকে বুধবার মন্ত্রণালয় থেকে চিঠি পাঠানো হয়েছে। কেন্দ্রীয় ডিজিটাল কমার্স সেলের উপসচিব মোহাম্মদ সাঈদ আলীর সই করা চিঠিতে বলা হয়েছে, ‘কিছু ই-কমার্স কোম্পানি সরকারের জারি করা ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা-২০২১ এবং ইসক্রো সার্ভিস চালু করে বাংলাদেশ ব্যাংকের জারি করা সার্কুলার বাইপাস করে পণ্য অর্ডারের বিপরীতে গ্রাহকদের সরাসরি কোম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দিতে নির্দেশনা দিচ্ছে। ফলে গ্রাহক আবারও প্রতারণার সম্মুখীন হতে পারে বলে প্রতীয়মান হচ্ছে।’ এ ধরনের আশঙ্কা এড়াতে গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষায় সরকার ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা জারি করেছে, যেখানে ইসক্রো সার্ভিস ব্যবহারের কথা বলা হয়েছে। অভিন্ন উদ্দেশে বাংলাদেশ ব্যাংকও গত ৩০ জুন ইসক্রো সার্ভিস চালু করে সার্কুলার দিয়েছে। সেখানে বলা হয়েছে, ক্রেতারা যে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করবেন, তা পেমেন্ট গেটওয়েগুলো আটকে রাখবে। ক্রেতাকে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার পর তার ডকুমেন্ট পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর কাছে জমা দেবে ই-কমার্স কোম্পানিগুলো। সেসব ডকুমেন্ট যাচাই-বাছাই করে গেটওয়েগুলো ই-কমার্স কোম্পানির অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করবে। চিঠিতে ই-কমার্স খাতে কেনাকাটায় ভবিষ্যতে আগাম অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে গ্রাহককে ইতিমধ্যে সতর্ক করে গণবিজ্ঞপ্তি দেয়া হয়েছে। এখন ব্যাংকগুলোকেও বিষয়টি মাঠ পর্যায়ে প্রতিপালনে বাধ্য করতে বাংলাদেশ ব্যাংকের সহযোগিতা চাওয়া হয়েছে।