বিদ্যুৎ ও জ্বালানি খাতের দেশের শীর্ষস্থানীয় গ্রুপ এনার্জিপ্যাক লকডাউন চলাকালে সব প্রটোকল মেনে গ্রাহকদের জরুরি সেবা প্রদানে নতুন পদক্ষেপ নিয়েছে। লকডাউনকালে প্রটোকলের অধীনে এনার্জিপ্যাকের সেবাসহ নির্দিষ্ট কিছু জরুরি সেবার কার্যক্রম পরিচালনার অনুমতি দেয়া হয়েছে। এনার্জিপ্যাক গ্রুপের গুরুত্বপূর্ণ সেবা ও পণ্যসমূহ, যেমন- বৈদ্যুতিক অ্যাকসেসরিজ, ট্রান্সফর্মার, বিদ্যুৎ সংযোগের সরঞ্জাম, জ্বালানি এবং জ্বালানি সমাধান ইত্যাদি, লকডাউন চলাকালেও পাওয়া যাবে। ব্যক্তিগত ও আবাসিক ক্ষেত্রের পাশাপাশি বাণিজ্যিক (কারখানা ও উৎপাদন সম্পর্কিত কাজ) এবং কৃষি ক্ষেত্রে জরুরি প্রয়োজনে যোগাযোগ করলে সেবা প্রদান করবে এনার্জিপ্যাক। গ্রাহকদের জন্য এনার্জিপ্যাক একটি হেল্পলাইন নম্বর চালু করেছে; যা হলো: ১৬৫৯১। গ্রাহকরা এই নম্বরে যেকোনো সময়, যেকোনো স্থান থেকে কল করে এনার্জিপ্যাক থেকে তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য ও সেবা অর্ডার দিতে পারবেন। এই হেল্প লাইনের মাধ্যমে সব ধরনের বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও বিদ্যুৎ সংক্রান্ত সেবা পাওয়া যাবে। লাইট, সার্কিট ব্রেকার, সুইচ, সকেট, ফ্যান, সোলার সিস্টেম, এলপিজি, জেনারেটর, ট্রান্সফর্মার, সাবস্টেশন ইনস্টলেশন ও মেরামত, জেএসি বাণিজ্যিক বাহন, খননকারী যন্ত্র, ফর্কলিফট, কৃষি যন্ত্রপাতি সরবরাহ ও মেরামত ইত্যাদি ক্ষেত্রে অর্ডার দেয়ার ২-৩ ব্যবসায়িক কর্মদিবসের মধ্যে সারাদেশে জরুরিভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে। সেবা গ্রহণ ও বিতরণ কার্যক্রমের সঙ্গে জড়িতদের স্বাস্থ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এনার্জিপ্যাক সব ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।